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信息技术服务管理系统（ITSM）是一种用于有效管理和支持组织的信息技术服务的系统。它将最佳实践和标准化方法与技术工具结合，以提供统一的服务管理框架。ITSM系统的目标是优化IT服务交付和支持的流程，以提高客户满意度和组织...
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